Азбука потребителя при продаже и покупке сотовых телефонов

Обращаем внимание! Покупая сотовый телефон, потребитель должен знать, что вернуть его, если он разонравился или он просто «не подошел», нельзя. Это установлено Правилами продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства Российской Федерации), которые предусматривают, что исправные телефоны (качественные), как технически сложные товары, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другой модели или цвета (ст.25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей). Многие потребители, начинают высказывать, что при покупке телефона продавец им не правильно рассказал о свойствах аппарата. Но, нужно понимать, что гражданин имел возможность досконально изучить инструкцию во время покупки, в которой все подробно написано. 

Выбрав понравившуюся модель телефона, необходимо обратить внимание на следующие моменты: комплект товара (инструкция по эксплуатации и гарантийный талон на русском языке, а также аккумулятор и сетевое зарядное устройство); сверить серийные номера (IMEI — Международный идентификатор мобильного оборудования), указанные на коробке и на корпусе телефона.

При продаже технически сложных товаров фирма-производитель или фирма-продавец предоставляет потребителю гарантию. С одной стороны, устанавливать гарантийный срок заставляет закон, с другой — увеличение срока гарантии привлекает потребителей.

Когда можно требовать возврата денег за сотовый телефон, в котором обнаружились недостатки? Если потребитель обратился с жалобой к продавцу о поломке телефона до истечения 15 дней с момента покупки, то можно требовать возврата денег. Если дефект обнаружен на шестнадцатый день после приобретения телефона или еще позже, то вернуть за телефон деньги можно только в случаях: существенный недостаток; нарушение максимально допустимого срока ремонта товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Государственная инспекция Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей.
Чистопольский территориальный орган
8-(84342)-5-49-85