Как не стать жертвой ограбления мобильного банка

Если ваш номер телефона привязан к мобильному или интернет-банку, то у мошенников есть возможность клонировать вашу сим-карту и увести деньги со счета даже без вашего ведома.

Елена Мельник - Казань

Схема простая. Сначала мошенники выбирают жертву, узнают ее мобильный номер и делают дубликат «симки» - по поддельным документам или с помощью преступного сговора с сотрудником сотовой компании. После чего номер телефона жертвы автоматически блокируется, и пока его хозяин разбирается с сотовым оператором, почему телефон заблокирован, СМС с временными кодами приходят уже на дубликат, и мошенник снимает со счета все деньги.

В интернете «гуляет» немало таких историй. Рассказывают, как год назад таким способом обокрали высокопоставленного чиновника на крупную сумму. А у клиентки одного из сотовых операторов с помощью дубликатов сим-карты увели средства с «Яндекс-Кошелька». Причем, за одни день сим-карта перевыпускалась без ведома хозяйки три раза и в разных городах.

Подобные случаи активно обсуждаются и на форумах. Так житель Новосибирска пишет:

«Без моего ведома и согласия была произведена выдача сим-карты другого лицу. Вероятно, действовали с липовой доверенностью. Сразу после получения сим-карты - вывели с баланса номера сумму, превышающую 10 тысяч рублей. Как только дозвонился до оператора - заблокировали номер, доступ в личный кабинет и перевод средств. Оставили заявку на внутренне разбирательство инцидента. В каком офисе было совершено - оперативно ответить не смогли. Я физически не мог это сделать, так как находился в момент переоформления сим- карты на рабочем месте, на предприятии действует пропускная система. Время и сумму снятия нашел в личном кабинете на сайте, как только увидел, что мобильная сеть недоступна и заподозрил что-то неладное».

И таких историй становится все больше. Эксперты утверждают, что чаще всего мошенники действуют в сообществе сотрудника сотовой компании. Но преступники могут предъявить и утерянный или украденный паспорт, заявить от имени его хозяина (сотрудники офиса - не пограничники и не всегда внимательно сверяют фото с оригиналом), что потеряли «симку» и попросить выпустить дубликат. Кроме того, преступник может заказать копию и со своим паспортом, предъявив поддельную доверенность жертвы. В этом случае в афере может быть замешан нотариус.

Тот факт, что подобный способ увода денег у клиентов популярен у мошенников, недавно подтвердил журналистам начальник Главного управления безопасности и защиты информации Банка России Артем Сычев. Впрочем, на официальный запрос KazanFirst о том имеют ли место быть подобные случаи в Сбербанке, пресс-служба финансового учреждения ответила, что особого всплеска таких случаев в Татарстане не наблюдается.

- Сбербанк активно развивает внутренние системы безопасности, - заверила сотрудница пресс-службы банка Анна Морозова. - Такие, как ограничение лимитов по рисковым операциям, онлайн выявление подозрительных операций, пресечение вывода денежных средств со счетов и онлайн информирование клиентов.

Она также сообщила, что банк борется с мошенниками совместно с сотовыми операторами - контролирует смену владельца сим-карты и номера телефона.

«Альфа-Банк» и «АК БАРС» Банк на официальные запросы издания не ответили.

Представитель сотового оператора «Билайн» Регина Айбятова не стала озвучивать, сколько татарстанцев стали жертвами клонирования сим-карт. Но рассказала KazanFirst, что компания тоже делает все, чтобы минимизировать риски для клиентов.

- При оформлении договора клиент может сделать пометку, что сим-карта не может быть заменена без его личного присутствия, - сообщила она. - Кроме того, у нас действует блокировка сообщений в течение 24 часов после замены сим-карты: на сутки блокируется возможность приема и отправления СМС-сообщений, а также оплата товаров и услуг с баланса сим-карты или специального авансового счета. А в случае замены сим-карты, автоматически формируется СМС-сообщение об этом и направляется на прежнюю сим-карту абонента.

Представитель «Билайна» призвала клиентов быть бдительными - не оставлять номера своих мобильных на подозрительных интернет-сайтах, а также не отдавать посторонним людям оригиналы или копии документов, удостоверяющих личность, а при отказе от номера или замене в офисах компании отключать от него услуги мобильного банкинга.

То, что в Татарстане случаи мошенничества с использованием дублирования сим-карт единичны, подтвердили и в компании «МегаФон». Менеджер по связям с общественностью сотового оператора Валентина Цветкова также сообщила, что в случае замены сим-карты «МегаФона», на дубликате на сутки отключается функция СМС-информирования, чтобы у абонента было время сообщить о проблеме, если он заметил, что номер заблокирован и заподозрил неладное.

- Вопрос взаимодействия с банками сейчас прорабатывается, - добавила представитель сотового оператора. - В случае обнаружения действий мошенников, клиенту необходимо сразу же связаться с банком, заблокировать счет и обратиться в полицию. Компания оказывает органам правопорядка содействие по всем обращениям.

По словам представителя МТС Екатерины Гавриловой, ее компания тоже принимает меры безопасности против клонирования сим-карты абонентов.

- В МТС существует ряд внутренних регламентов, направленных на предотвращение мошеннических действий в подобных случаях, - сообщила она. - В частности, абонентам сразу приходит СМС на старую сим-карту о получении дубликата.

Важно!

Что нужно делать, чтобы не стать жертвой клонирования сим-карты:

- пользоваться только сим-картами, которые оформлены лично на вас, так как оператор может блокировать номер только с разрешения его владельца

- нельзя привязывать аккаунты и банковские карты к одному номеру

- необходимо иметь отдельные сим-карты для работы с интернет-банкингом и с мобильным банком.

- не давать телефон или сим-карту для пользования другим людям

- запретить сотовому оператору совершать действий с вашей сим-картой по доверенности.

Что делать, если вы стали жертвой клонирования сим-карты?

- сразу же позвоните на горячую линию оператора и банка - блокируйте сим-карту, платежные аккаунты и банковские карты. Если по телефону не получилось - срочно обращайтесь в офис.

- «отвяжите» номер сотового от интернет-банкинга, электронного кошелька, почты и всех используемых вами онлайн-сервисов

- если мошенники успели снять деньги, обратитесь с заявлением к сотовому оператору и в банк для возмещения полученного ущерба, а также - в полицию.

https://kazanfirst.ru/article/413314