Людмила Сорокина: «Забота о благополучии людей — наша работа»

Отделению № 32 Республиканского центра материальной помощи в Новошешминском муниципальном районе в этом году исполняется 20 лет. С момента его основания здесь трудится Людмила Сорокина — заведующий отделением. В её обязанности входит контроль за соблюдением нормативной документации, подготовка отчётности и координация работы специалистов.

5 лет бок о бок с ней работает Светлана Скочкова — специалист по социальной работе, который занимается предоставлением всех видов государственных услуг строго в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Татарстан.

Сегодня мы попросили Людмилу Александровну рассказать, что значит для нее быть работником, к которому приходят люди, нуждающиеся в помощи.

— Людмила Александровна, спектр услуг вашего отделения материальной помощи большой, но можете вкратце рассказать о них?

— Кратко рассказать об оказываемых услугах будет не просто, но постараюсь. 

Работа нашего отделения заключается в назначении и выплате мер социальной поддержки населению. 

К ним относятся:

— адресные субсидии отдельным категориям граждан на оплату жилья и коммунальных услуг, ежемесячная денежная выплата на проезд; субсидии на оплату услуг связи;
— выплаты многодетным семьям;
— компенсация проезда лиц, страдающих онкологическими заболеваниями и хронической почечной недостаточностью;
— единовременная выплата женщинам, постоянно проживающим в сельской местности, при рождении первого ребёнка до 25 лет, третьего и последующего до 29 лет;
— выплата на приобретение лекарственных средств семьям, имеющим детей в возрасте до трёх лет;
— выдача справки на получение подарочного комплекта детских принадлежностей семьям, имеющих среднедушевой доход ниже прожиточного минимума;
— ежегодная денежная выплата гражданам, награждённых знаком «Почётный донор России», " Почётный донор СССР";
— выплаты лицам, награждённых государственными наградами;
— оформление и выдача транспортной карты;
— социальное пособие на погребение;
— выплаты детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающихся в государственных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования;
— единовременная субсидия на проведение газа внутри границ домовладения и приобретение внутридомового газового оборудования.

Особое внимание уделено участникам специальной военной операции и членам их семей. Производим назначение и выплату единовременной денежной выплаты на детей участников специальной военной операции до 18 лет, выплаты родственникам погибшего участника специальной военной операции, компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг ветеранам боевых действий, гражданам, получившим военную травму.

Вот краткий и неполный перечень оказываемой нами помощи. Любой гражданин может к нам обратиться за консультацией. Двери нашего отделения всегда и для всех открыты в рабочие дни и часы. В месяц к нам в отделение обращаются в среднем 450 человек. Каждого обратившегося за помощью, обязательно выслушаем, проникнемся его нуждами, проблемами и обязательно поможем найти путь к решению вопроса.

— Это так не легко проникнуться, понять людей с разными характерами, с разными настроениями. Какие же качества помогают вам справляться со своими и их эмоциями? 

— Душевность, чуткость, чувство сострадания, желание принять чужую боль — вот основные гуманистические качества, которыми должен обладать специалист в общении с людьми. Наиболее важно понять внутреннее состояние обратившегося человека, проникнуться его проблемами и переживаниями, мысленно поставить себя на его место. А потом уже включать профессиональные знания, компетентность, организационные способности. 

Наш коллектив обладает всеми этими качествами. Мы не просто выполняем поставленные задачи, но и стремимся делать больше. Все нормативы, установленные Республиканским центром и государством, мы не только соблюдаем, но и перевыполняем.

— Что для вас значит эта работа?

— Мы работаем на благополучие жителей нашей Республики!