Общество

Защита прав потребителей: Собираем ребенка в школу

admin, 20 июня 2022 - 14:14

740

Лето быстро подойдет к концу, и большинство родителей уже сейчас озабочены приобретением товаров к школе.

Госинспекция по защите прав потребителей советует, чем нужно руководствоваться при выборе товаров для школы.
Торговые организации предлагают широкий ассортимент данных изделий. Как разобраться в многообразии школьных принадлежностей и сделать правильный выбор? Для этого необходимо знать:

- какие требования предъявляются к товару;
- каким критериям он должен соответствовать;
- как найти товар, при котором соотношение цены и качества будет наиболее оптимальным.

При выборе школьных ранцев, портфелей необходимо знать, что масса изделия не должна превышать:

600 - 700г – для учащихся начальных классов;
не более 1000г - для учащихся средних и старших классов;

Также при выборе портфелей, школьных ранцев и аналогичных изделий рекомендуем обращать внимание на следующие моменты: швы и канты изделия должны прочными; пластиковые детали – гладкими, без сколов или заусенцев;замки и молнии – удобными и надежными; корпус с укрепленными углами, увеличивающими прочность ранца; клапаны должны защищать наружные карманы, молнии и внутреннее отделение от осадков. Ранцы ученические для детей младшего школьного возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой.

Ранец необходимо примерять, так как очень важно, чтобы ребенку он был «впору» и его удобно и безопасно было носить. Рекомендовано обратить внимание на следующие моменты:

- ширина ранца должна быть примерно равна ширине плеч ребенка;
- верхний край ранца и плечи ребенка должны быть на одной высоте;
- нижний край ранца должен располагаться на уровне поясницы;
- ранец должен плотно прилегать к спине ребенка.

Масса учебного издания для общего и начального профессионального образования не должна превышать:

-для 1-х - 4-х классов - 300 г;
-для 5-х и 6-х классов - 400 г;
-для 7-х - 9-х классов - 500 г;
-для 10-х и 11-х классов - 600 г.

При выборе учебных изданий необходимо обращать внимание на их качество. Низкое качество переплета, использование шероховатой, легко впитывающей влагу бумаги способствуют быстрому загрязнению и порче учебника.
Бумага, предназначенная для изготовления учебников, должна быть белой или слегка желтой, чтобы обеспечить достаточный контраст между печатными знаками и фоном. Поверхность бумаги должна быть ровной, гладкой, чистой, равномерно выделанной, без значительного глянца, волосков и пятен. Бумага не должна просвечивать печатный текст с подлежащей страницы или с обратной стороны листа.
Надо знать! Все школьно-письменные товары должны иметь четкую маркировку, предоставляющую потребителям полную и достоверную информацию, позволяющую сделать правильный выбор!
Маркировка продукции должна быть на русском языке и содержать следующую обязательную информацию:

- наименование страны, где изготовлена продукция;
-наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора;
- наименование и вид (назначение) изделия;
- дата изготовления;
- единый знак обращения на рынке (ЕАС);
- срок службы продукции (при необходимости);
- гарантийный срок службы (при необходимости);
- товарный знак (при наличии).

Изучая маркировку школьной формы, обратите внимание, что помимо общих требований к маркировке, указанных выше, должна быть представлена информация с указанием:
-вида и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия;
-размера изделия в соответствии с типовой размерной шкалой;
-символов по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).
При покупке обуви обязательная информация должна быть дополнена сведениями о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью, а при покупке кожгалантерейных изделий - наименованием материала, из которого изготовлено изделие, инструкцией по эксплуатации и уходу.

Важно! А как действовать, если купленный товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации? (например, пенал оказался слишком огромным и желательно купить чуть поменьше).
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней (не считая дня его покупки) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае отсутствия аналогичного товара на момент обращения потребитель вправе заявить продавцу требование расторжения договора купли – продажи и возврата стоимости товара. Продавец обязан удовлетворить данное требование в 3-х дневный срок.
При этом надо знать, что право обмена товара согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» не распространяется на непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). К непериодическим изданиям относятся и школьные учебники.
А если в купленном товаре обнаружился недостаток? В этом случае следует обратиться к продавцу (уполномоченному лицу) с претензионным письмом (не забудьте, чтобы продавец на Вашей копии поставил дату, ФИО, подпись) и заявить одно из требований статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В отсутствии гарантийных обязательств или истечения срока гарантии или годности потребитель обращается к продавцу при наличии доказательства дефекта производственного характера. Срок предъявления требований к продавцу в данном случае не может превышать два года.
Государственная инспекция Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите пав потребителей.
Чистопольский территориальный орган
8-(84342)-5-49-85

отказывайтесь. Прибор может быть уже на пределе срока использования. Если устройство барахлит при проверке, не думайте, что оно будет работать позже.
Попросите у продавца чек. Так вы сможете определить, какое время прибор был в эксплуатации. У всех видов техники есть разный ресурс: если устройство было куплено 10 лет назад и активно использовалось все это время, то вы рискуете купить прибор, которого еще хватит на месяц-другой до окончательной поломки.
Что делать, если обнаружен недостаток в купленной технике и продавец является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем?
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Если продавец не соглашается с тем, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза.
При возникновении вопросов по защите прав потребителей вы можете обратиться за консультацией к специалистам Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Государственная инспекция Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите пав потребителей.
Чистопольский территориальный орган
8-(84342)-5-49-85

если купленный товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации? (например, пенал оказался слишком огромным и желательно купить чуть поменьше).
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней (не считая дня его покупки) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае отсутствия аналогичного товара на момент обращения потребитель вправе заявить продавцу требование расторжения договора купли – продажи и возврата стоимости товара. Продавец обязан удовлетворить данное требование в 3-х дневный срок.
При этом надо знать, что право обмена товара согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» не распространяется на непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). К непериодическим изданиям относятся и школьные учебники.
А если в купленном товаре обнаружился недостаток? В этом случае следует обратиться к продавцу (уполномоченному лицу) с претензионным письмом (не забудьте, чтобы продавец на Вашей копии поставил дату, ФИО, подпись) и заявить одно из требований статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В отсутствии гарантийных обязательств или истечения срока гарантии или годности потребитель обращается к продавцу при наличии доказательства дефекта производственного характера. Срок предъявления требований к продавцу в данном случае не может превышать два года.
Государственная инспекция Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите пав потребителей.
Чистопольский территориальный орган
8-(84342)-5-49-85

Выбираем технику и электронику с рук!
После ухода с рынка некоторых западных производителей вторичный рынок начал расти и набирать популярность. Центр цифровой экспертизы Роскачества дает советы, как выбрать работающее устройство и не нарваться на мошенников.
Об этом рассказали в АНО «Российская система качества» (https://rskrf.ru/tips/pravila-pokupki/kak-pokupat-elektroniku-s-ruk/)
НА ЧТО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОИСКЕ ТОВАРА НА ДОСКАХ ОБЪЯВЛЕНИЙ
Первоначальный отсев подозрительных и сомнительных предложений по продаже электроники и техники можно произвести уже на этапе фильтрации объявлений. Для этого достаточно придерживаться простых правил.
Проверьте профиль продавца. Если пользователь зарегистрировался несколько дней назад, не имеет отзывов и продает гаджет по подозрительно низкой цене, есть большой шанс наткнуться на мошенника. Изучите отзывы о продавце, посмотрите, что он продавал раньше. Если продавец последний раз выставлял товары два года назад и раньше продавал корма для животных, а сейчас вдруг выставил на продажу дорогой смартфон, вполне возможно, что его аккаунт взломали мошенники.
Изучите фото предлагаемого товара. Желательно, чтобы фотографии были «живые», то есть сделанные самим продавцом в жилом помещении.
Если вы видите стоковые фото или набор разных фотографий из обзоров, то вполне вероятно, что у продавца даже нет этого устройства и он просто мошенник. Если на фотографиях чего-то не видно, просите дополнительные. Честные продавцы всегда пойдут навстречу.
Запросите техническую информацию о гаджете. Например, для устройств Apple это серийный номер и номер IMEI. Их можно заранее проверить по базам данных и убедиться, что продаваемый гаджет соответствует заявленным характеристикам. Если что-то не сходится, то это повод отказаться от покупки устройства.
Заранее изучите, как выглядит желаемое устройство. Если вы нацелены на определенную модель, посмотрите, как она выглядит. Если вы не знаете, что собой представляет желаемый гаджет, то мошеннику будет очень легко вместо оригинала подсунуть вам китайскую подделку или схожую модель.
КАК ПРОВЕРИТЬ УСТРОЙСТВО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ
Для электроники и крупной техники правила будут немного различаться, поэтому расскажем о каждом типе отдельно.
Электроника
Попросите продавца полностью зарядить устройство и подготовить его к работе. Если продавец привез разряженный планшет, вы не сможете его полноценно проверить. Порядочный продавец отнесется к вашей просьбе с пониманием. Проверьте, чтобы на гаджете были удалены все предыдущие аккаунты и учетные записи. Если у устройства есть чек и оригинальная коробка, это дополнительный бонус: данный факт подскажет, что гаджет не краденый.
Составьте список элементов, которые вы должны проверить. Для каждого типа это будет свой набор. Для смартфона это могут быть зарядка, GPS, Wi-Fi, слоты для SIM-карт, камеры, тачскрин и т.д. Не стесняйтесь проверять всё. Пропущенный модуль камеры может впоследствии оказаться нерабочим.
Проверьте гаджет визуально. Если продавец сказал, что ноутбук никогда не был в ремонте, а у него сорваны спайки, значит, вас обманывают. Любые сколы, люфты, зазоры должны вас насторожить.
ВАЖНО!
Все эти правила касаются и заказа электроники через доставку. Покупателю дается время испробовать заказанный гаджет и проверить его работоспособность.
Бытовая техника
С бытовой техникой ситуация несколько иная: из-за габаритов вам нужно будет ехать за ней к продавцу. Но это не значит, что ее не нужно проверять.
Попросите продавца заранее подготовить прибор. Например, включить в сеть холодильник или стиральную машину. С любым устройством можно провести ряд коротких операций, которые могут выявить отклонения. Холодильник и морозильная камера должны морозить, а стиральная машина – нагревать воду. То же самое касается микроволновой печи, посудомоечной машины, пылесоса и блендера: честный продавец пойдет навстречу и позволит протестировать прибор.
Визуально проверяйте технику. Даже легкий просмотр позволит определить трещины, сколы, «глюки» в управлении, следы ремонта. Если нашли что-то подозрительное –