Нововведения по приему граждан

— Наталья Сергеевна, как обстоят дела по взысканию задолженности?

— Судебные приставы отделения по Новошешминскому и Черемшанскому районам с начала года взыскали 76,7 млн. рублей. 

— Какие нововведения появились в работе судебных приставов республики?

— Первое — увеличили количество онлайн консультаций по взысканию алиментов. Это социально-значимая категория исполнительных производств. Они под особым контролем. В текущем году мы взыскали с должников в пользу несовершеннолетних 7,5 млн. рублей. 

Как я уже отметила, это особая категория исполнительных производств. Более 2 лет назад Главное управление федеральной службы судебных приставов ввело практику проведения онлайн приемов, которые проходили 1 раз в месяц — в первую пятницу. Главным управлением принято решение проводить такие приемы каждую пятницу. И если ранее прием проводился заместителем главного судебного пристава, то сейчас прием будет вести лично главный судебный пристав Республики Татарстан Анвар Закиров. 

Удобство заключается в том, что, если у жителя нашего района возник вопрос по взысканию алиментов к руководству Главного управления, но нет возможности приехать в столицу республики, он может подойти в ближайшее для него отделение судебных приставов и уже оттуда задать свои вопросы в формате видео-конференц связи. 

Концепция онлайн приема такова, что Главное управление сразу же начинает отрабатывать обращение заявителя, стараясь разрешить его вопрос еще до приема. Поэтому не редкость, когда заявитель отказывается от участия, сообщив, что их вопросы решены сотрудниками до даты приема. 

Записаться на прием можно по телефонам: 8(843)514-92-21, 8(843)514-92-02, а также же через социальные сети Главного управления в Telegram, ВКонтакте, Одноклассники с единым названием «ГУФССП России по Республике Татарстан». Достаточно написать модераторам, сообщить им фамилию, имя, отчество, номер исполнительного производства, номер телефона и предпочтительную дату приема. 

Второе новшество — с 1 декабря в отделении судебных приставов по Новошешминскому и Черемшанскому районам вводится прием по предварительной записи. Чтобы получить консультацию пристава-исполнителя или начальника отделения в приемные дни по вторникам и четвергам, необходимо заранее записаться на прием. Это сэкономит время посетителям, есть возможность прийти в любое удобное время, не придется стоять в живой очереди, а пристав будет заранее подготовлен к беседе с посетителем, по какому исполнительному производству к нему придут, и состоится предметный разговор. Как в случае онлайн приемов по взысканию алиментов, когда сразу же после записи приставы начинают отрабатывать обращение заявителя. 
Бывает и такое, что гражданину необходимо посетить отделение, чтобы ему разъяснили тот или иной вопрос. Для этого предусмотрен дежурный сотрудник в каждом отделении. Он поможет решить срочный вопрос, к примеру, такой, как снятие ограничения на выезд с должника или снятие ареста с банковской карты.

— Как и где можно записаться?

— Записаться можно на официальном сайте Главного управления в любое удобное время. Для записи необходимо зайти на главную страницу сайта Главного управления, выбрать раздел «Запись на прием». При этом рекомендуется выбрать желаемую дату, в ином случае система определяет свободное время автоматически. Далее на указанный адрес электронный почты будет направлена копия талона-подтверждения. Перед приемом на месте необходимо предъявить паспорт и талон-подтверждение.

— Какой график приема? 

— Прием ведется во вторник с 9:00 до 13:00 и в четверг с 13:00 до 18:00. Однако многие вопросы можно решить дистанционно. К примеру, подать заявление или получить информацию по исполнительному производству можно также дистанционно. Через интернет-приемную на официальном сайте или через личный кабинет портала Госуслуг. Популярность сервиса среди населения постоянно растет. 

Даже исполнительный документ можно подать дистанционно. Сделать это легко. При подачи искового заявление в суде, в заявлении необходимо указать об электронном его направлении в службу судебных приставов. Что это дает и в чем преимущество такого способа подачи?

1. Судебный орган самостоятельно определяет подразделение судебных приставов, где должно быть возбуждено исполнительное производство;

2. Мгновенная передача документа в службу судебных приставов;

3. Исключается возможность утраты исполнительного документа, подделки или допущенных ошибок;

4. Отсутствие необходимости личного посещения отделения судебных приставов;

5. Сокращение денежных расходов на отправление почтовой корреспонденцией и транспорт для личного посещения.

В дальнейшем взыскатель может получать в электронном виде информацию о ходе исполнительного производства, процессуальных действиях судебного пристава-исполнителя, направлять в электронном виде ходатайства и обращения через личный кабинет на портале Госуслуг.

Всего за этот год в Главное управление поступило 661 725 исполнительных документов в электронном виде.

— Какие существуют способы подачи обращений? 

— Обращения можно подать несколькими способами: через личный портал Госуслуг, заполнить форму на нашем сайте в разделе «Интернет-приемная», отправить по почте или у нас в Главном управлении наши сотрудники примут и зарегистрируют обращения.

Получить консультацию можно и по телефону. В Главном управлении работает группа телефонного обслуживания 8(843) 514-92-21. По данному номеру можно узнать информацию о возбужденном исполнительном производстве, контакты и порядок приема граждан судебным приставами, записаться на прием к должностным лица Главного управления и любую другую информацию. 

Ни для кого не секрет, что дозвониться с первого раза не всегда удается. Чтобы решить эту проблемы, введены реверсивные звонки. То есть операторы в часы, когда пиковая нагрузка звонков снижается, перезванивают гражданам на пропущенные номера сами.

— Ваши рекомендации для наших читателей? 

— Рекомендую своевременно проверять и погашать задолженности на сайте ГУФССП России по Республике Татарстан. В режиме онлайн можно оплатить долг или распечатать квитанцию для оплаты в банке. Обращения граждане также могут направить через «Интернет-приемную» и «Личный кабинет стороны исполнительного производства» на сайте http://r16.fssp. gov. ru/.