Защита прав потребителей: рекомендации по покупке техники и электроники с рук

Об этом рассказали в АНО «Российская система качества» (https://rskrf.ru/tips/pravila-pokupki/kak-pokupat-elektroniku-s-ruk/)

НА ЧТО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОИСКЕ ТОВАРА НА ДОСКАХ ОБЪЯВЛЕНИЙ
Первоначальный отсев подозрительных и сомнительных предложений по продаже электроники и техники можно произвести уже на этапе фильтрации объявлений. Для этого достаточно придерживаться простых правил.
Проверьте профиль продавца. Если пользователь зарегистрировался несколько дней назад, не имеет отзывов и продает гаджет по подозрительно низкой цене, есть большой шанс наткнуться на мошенника. Изучите отзывы о продавце, посмотрите, что он продавал раньше. Если продавец последний раз выставлял товары два года назад и раньше продавал корма для животных, а сейчас вдруг выставил на продажу дорогой смартфон, вполне возможно, что его аккаунт взломали мошенники.
Изучите фото предлагаемого товара. Желательно, чтобы фотографии были «живые», то есть сделанные самим продавцом в жилом помещении.
Если вы видите стоковые фото или набор разных фотографий из обзоров, то вполне вероятно, что у продавца даже нет этого устройства и он просто мошенник. Если на фотографиях чего-то не видно, просите дополнительные. Честные продавцы всегда пойдут навстречу.
Запросите техническую информацию о гаджете. Например, для устройств Apple это серийный номер и номер IMEI. Их можно заранее проверить по базам данных и убедиться, что продаваемый гаджет соответствует заявленным характеристикам. Если что-то не сходится, то это повод отказаться от покупки устройства.
Заранее изучите, как выглядит желаемое устройство. Если вы нацелены на определенную модель, посмотрите, как она выглядит. Если вы не знаете, что собой представляет желаемый гаджет, то мошеннику будет очень легко вместо оригинала подсунуть вам китайскую подделку или схожую модель.
КАК ПРОВЕРИТЬ УСТРОЙСТВО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ
Для электроники и крупной техники правила будут немного различаться, поэтому расскажем о каждом типе отдельно.
Электроника
Попросите продавца полностью зарядить устройство и подготовить его к работе. Если продавец привез разряженный планшет, вы не сможете его полноценно проверить. Порядочный продавец отнесется к вашей просьбе с пониманием. Проверьте, чтобы на гаджете были удалены все предыдущие аккаунты и учетные записи. Если у устройства есть чек и оригинальная коробка, это дополнительный бонус: данный факт подскажет, что гаджет не краденый.
Составьте список элементов, которые вы должны проверить. Для каждого типа это будет свой набор. Для смартфона это могут быть зарядка, GPS, Wi-Fi, слоты для SIM-карт, камеры, тачскрин и т.д. Не стесняйтесь проверять всё. Пропущенный модуль камеры может впоследствии оказаться нерабочим.
Проверьте гаджет визуально. Если продавец сказал, что ноутбук никогда не был в ремонте, а у него сорваны спайки, значит, вас обманывают. Любые сколы, люфты, зазоры должны вас насторожить.
ВАЖНО!
Все эти правила касаются и заказа электроники через доставку. Покупателю дается время испробовать заказанный гаджет и проверить его работоспособность.
Бытовая техника
С бытовой техникой ситуация несколько иная: из-за габаритов вам нужно будет ехать за ней к продавцу. Но это не значит, что ее не нужно проверять.
Попросите продавца заранее подготовить прибор. Например, включить в сеть холодильник или стиральную машину. С любым устройством можно провести ряд коротких операций, которые могут выявить отклонения. Холодильник и морозильная камера должны морозить, а стиральная машина – нагревать воду. То же самое касается микроволновой печи, посудомоечной машины, пылесоса и блендера: честный продавец пойдет навстречу и позволит протестировать прибор.
Визуально проверяйте технику. Даже легкий просмотр позволит определить трещины, сколы, «глюки» в управлении, следы ремонта. Если нашли что-то подозрительное – отказывайтесь. Прибор может быть уже на пределе срока использования. Если устройство барахлит при проверке, не думайте, что оно будет работать позже. 

Попросите у продавца чек. Так вы сможете определить, какое время прибор был в эксплуатации. У всех видов техники есть разный ресурс: если устройство было куплено 10 лет назад и активно использовалось все это время, то вы рискуете купить прибор, которого еще хватит на месяц-другой до окончательной поломки. 
Что делать, если обнаружен недостаток в купленной технике и продавец является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем? 
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору: 
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 
Если продавец не соглашается с тем, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза. 
При возникновении вопросов по защите прав потребителей вы можете обратиться за консультацией к специалистам Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан. 

Государственная инспекция Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите пав потребителей. 
Чистопольский территориальный орган 
8-(84342)-5-49-85