Чат‑бот «Госуслуги Республики Татарстан» в национальном мессенджере «Макс» отмечает первый год работы. Его главная задача — сделать госуслуги максимально удобными: не нужно переключаться между сайтами, всё собрано в привычном для общения пространстве.
Все ключевые сервисы объединили в блоке «Сервисы Макс жителя Татарстана». Теперь любой бытовой вопрос можно решить в пару кликов прямо со смартфона. Среди самых востребованных возможностей:
- пополнение транспортной карты и оплата детского сада;
- запись к врачу или в МФЦ;
- проверка и погашение налогов и штрафов;
- подача заявки в «Народный контроль»;
- поиск ближайших бесплатных точек Wi‑Fi.
За 12 месяцев через чат‑бот прошло платежей на 69 млн рублей, а число авторизованных пользователей достигло 49 тысяч. Львиная доля транзакций — оплата ЖКУ: на неё пришлось 54 млн рублей. Так жители экономят время, которое могут провести с близкими, а не тратить на заполнение квитанций.
Развитие таких инструментов в «Максе» соответствует целям нацпроекта «Экономика данных»: создавать простые и доступные цифровые сервисы для людей.
Нет комментариев