«Благодарность или взятка?» — О коррупции в Новошешминской ЦРБ глазами пациентов

Ирина Игоревна, недавно в районе проводился опрос населения о проявлениях коррупции в Новошешминской ЦРБ. Каковы главные цифры, которые нельзя игнорировать?

Ирина Лобачева, помощник главы Новошешминского района по вопросам противодействия коррупции: Главный тревожный сигнал — это 13,2% опрошенных, которые прямо указали, что сталкивались с проявлениями коррупции в нашей ЦРБ. Хотя большинство — 68,1% — сказали, что не сталкивались, цифра в 13% — это существенно. При этом почти пятая часть респондентов (18%) затруднилась ответить, что тоже оставляет пространство для размышлений. Ещё один критически важный показатель — готовность сообщать о фактах коррупции. Таких оказалось лишь 28,6%, в то время как 42,9% прямо заявили, что не готовы это делать.

А если бы люди решились сообщить, куда и как они предпочли бы это сделать?

— Наиболее предпочтительным способом опрошенные назвали личное обращение (38,6%). Что касается адресата, то 28,1% указали, что обратились бы к руководству самой больницы. Это показывает определённый уровень доверия к внутренним механизмам, но также подчёркивает необходимость усиления этих механизмов и информирования о других каналах, например, в правоохранительные органы или в ГИС «Народный контроль».

Один из самых острых вопросов — давали ли люди взятки. Что показал опрос?

— Подавляющее большинство — 88,5% — ответили, что не давали взяток. Однако 6,9% признались, что давали взятку в размере от 2000 до 5000 рублей, и 3,4% — от 500 до 1999 рублей. Эти 10,3%, которые признались в даче взятки — очень серьёзный показатель. Он говорит о том, что практика существует, и люди, к сожалению, к ней прибегают.
Что же толкает людей на такой шаг?

— Основная причина, которую назвали респонденты (14,4%), — это желание добиться благосклонности и более качественной работы со стороны медицинского персонала. То есть, по сути, заплатить за то, что должно быть оказано в рамках стандартов и должностных обязанностей. Это ключевой момент, который требует глубокого осмысления.

Чувствуют ли люди улучшение ситуации с коррупцией в здравоохранении за последние годы?

-Здесь картина неоднозначная. Лишь 8% опрошенных считают, что уровень коррупции в здравоохранении стал намного меньше. При этом подавляющее большинство — 58,6% — затруднились дать оценку. Это может говорить, как о недостатке информации, так и о том, что значительных, ощутимых изменений люди пока не видят.

Ирина Игоревна, как вы прокомментируете эти результаты в целом? В чем, на ваш взгляд, корень проблемы?

-С одной стороны, мы все чаще говорим о борьбе с коррупцией, особенно бытовой, в медицине. С другой — существует неоднозначное отношение самих пациентов. Часть из них искренне считает, что без материального вознаграждения сегодня просто невозможно получить качественную помощь. Фактически, они «благодарят» медиков за надлежащее исполнение их прямых обязанностей. Но именно эта практика «благодарности», переходящая грань, и является бытовой коррупцией, которая наносит колоссальный ущерб. Она подрывает фундамент доверия граждан ко всей медицинской системе. Ведь врач в сознании людей — это прежде всего тот, кто призван помогать и спасать жизни, а не оказывать услуги за дополнительную плату.

Какие шаги планируются после получения этих данных?

-Результаты опроса — это не просто цифры, это руководство к действию.

Необходим комплекс мер. Во-первых, усиление профилактики: информирование как пациентов о недопустимости и вреде взяток, так и медработников — об ответственности и этических нормах.
Во-вторых, развитие доступных, анонимных и действенных каналов сообщения о коррупционных проявлениях, чтобы люди не боялись и знали, куда обратиться. В-третьих, и это, пожалуй, самое важное — непрерывная работа над качеством предоставляемых медицинских услуг. Когда помощь оказывается своевременно, профессионально и с уважением к пациенту, сама почва для «благодарностей»-взяток исчезает.

Помощник Главы Новошешминского района по вопросам противодействия коррупции Лобачева Ирина Игоревна