Наталья Гурьева: «Бу һөнәрне сайлавыма бер тапкыр да үкенмәдем»

Социаль хезмәткәр көне алдыннан без Наталья Николаевна Гурьева белән очраштык – ул үз карамагындагыларны кәгазь буенча түгел, ә йөзенә карап белә. Үзе Яңа Чишмәдә туып үскәнгә,  һәр язмышны йөрәге аша үткәрә.

Быел Наталья Николаев-наның социаль өлкәдә эшли башлавына 26 ел. Без беренче эш көне, кыенлыклар, хезмәттәшләренең ярдәме һәм социаль яклау кемгә чыннан да ярдәм итүе турында сөйләштек.

- Наталья Николаевна, сез социаль яклауда беренче көнегезне хәтерлисезме? Ул нинди иде — куркыныч, кызык, аптырашта калдыра торган?

— 2000 елның апрелендә мин декрет ялыннан чыктым һәм социаль яклауга матди ярдәм бүлегенә пособиеләр билгеләү буенча белгеч булып килдем. Әлбәттә, бераз куркытты. Ул чагында мин хәтта компьютерның ничек кабынуын да белми идем!

Мине Казанга укырга җибәрделәр, анда беренче тапкыр компьютерда эшләү күнекмәләрен үзләштердем. 2001 елда мине мәгълүматлар банкын формалаштыру буенча белгеч итеп күчерделәр, ә 2017 елның гыйнварыннан мин социаль яклау бүлеге башлыгы булдым.

- Социаль хезмәткәр булуның өч сәбәбе бар, диләр: җан кушуы буенча, «компания өчен» яки үз гаиләләре бәла-каза кичергәнгә. Сезнең очракта ничек?

- Минем үзеннән-үзе килеп чыкты. Штат расписаниесенә яңа ставка өстәделәр, һәм миңа бу эшне тәкъдим иттеләр. Хәзер, тармакта 26 ел узгач, мин анык әйтә алам: бу минем тормыш билгеләнеше һәм бурычым — башкаларга ярдәм итү. Әлеге һөнәрне сайлавыма бер тапкыр да үкенгәнем булмады. Минем бер урында озак утырырга ирек бирми торган яраткан эшем бар.

— Җитәкче буларак түгел, ә кеше буларак караганда, сезнең өчен бу вазифада иң авыры нәрсә?

- Безнең социаль даирә халыкның барлык катламнарын диярлек колачлый. Кешеләр үзләренең авыр сораулары, авырулары белән киләләр, үз язмышларын сөйлиләр. Мин Яңа Чишмәдә тудым, районда яшәүчеләрнең барысын да диярлек беләм — һәм алар белән бергә борчылам. Без хезмәткәрләр белән булдыра алганча ярдәм итәргә тырышабыз.

Район территориясендә ике социаль хезмәт күрсәтү учреждениесе, «Республика матди ярдәм үзәге» бүлеге, шулай ук безнең территориаль социаль яклау бүлеге эшли. Безнең бөтен эшчәнлегебез халыкның мохтаҗ катламнарына ярдәм итү, социаль проблемаларны кисәтү һәм барлык гражданнарның үсеше өчен уңай шартлар тудыруга юнәлдерелгән.

Хезмәткәрләр көн саен социаль куркыныч хәлдә яки башка авыр тормыш хәлендә калган өлкәннәргә, инвалидларга, балалы гаиләләргә ярдәм күрсәтәләр. Һәм шуны әйтәсем килә: безнең өлкәдә эшләүчеләрнең барысы да игелекле, мәрхәмәтле кешеләр.

- Сез җитәкче буларак үз хезмәткәрләрегезгә ярдәм итәсезме? Премия, ял  яки күңелгә хуш килгән сөйләшү белән, мәсәлән?

 -Хезмәткәрләр өчен мин һәрвакыт ачык. Аларның максатлары һәм проблемалары турында белер өчен әңгәмәләр өчен һәрвакыт вакыт табабыз. Янәшә булу һәм ишетү - бу һәр кеше өчен иң мөһиме.

- Яңа Чишмә районында сез бик теләсәгез дә ярдәм итә алмаган кешеләр категориясе бармы?

- Гражданнарның барлык мөрәҗәгатьләрен без катгый рәвештә норматив документлар һәм административ регламентлар нигезендә карыйбыз. Әмма мөрәҗәгать итүчеләрнең берсен дә игътибарсыз калдырмыйбыз. Әгәр матди яктан ярдәм итә алмыйбыз икән — киңәш, башка белгечләргә юллама яки рухи ярдәм белән булса да булышырга тырышабыз. Безнең эштә читтә калмау мөһим.

- Әгәр дә сез 18 яшьлек егет яки кызга социаль яклау хезмәтенә ни өчен барырга икәнен кыска гына аңлатырга кирәк булса, ни дияр идегез?

- Социаль эш бөтен кешегә дә туры килми. Ләкин әгәр дә сез кешеләр белән аралашырга яратасыз һәм ярдәм итәргә әзер икән — безнең сафларга килегез! Социаль яклауда эшләү авыр хәлдә калган кешеләргә турыдан-туры ярдәм итәргә һәм синең ярдәмеңнең аларның тормышын яхшы якка үзгәртүен күрергә мөмкинлек бирә.

- Быел үзегезнең һөнәри бәйрәмегезне нинди кәеф белән каршылыйсыз?

- Шат һәм рәхмәтле кеше буларак. Бу көн безнең һөнәрнең мөһимлеген тануны гәүдәләндерә, шулай ук – авыр тормыш хәлләрендә калган кешеләргә ярдәм итүчеләргә рәхмәт белдерү мөмкинлеге.

Хөрмәтле коллегалар! Игелекле һәм ярдәмчел булуыгыз өчен рәхмәт сезгә. Сез дөньяны көн саен яхшырак итәсез. Авыр, ләкин шундый мөһим хезмәтегез өчен рәхмәт!

Һөнәри бәйрәм белән! Йөрәгегез һәрвакыт мәхәббәт белән тулып торсын. Сәламәтлек, йортыгызга тынычлык һәм иминлек, эшләгән бөтен яхшылыгыгыз үзегезгә йөзе белән кире кайтуын телим.